Często zadawane pytania

Czy można kupić książki w wersji papierowej?

Na ten moment nie planujemy wydań papierowych.

W jaki sposób otrzymam ebooka lub/i audiobooka?

Po zaksięgowaniu wpłaty system automatycznie wysyła wiadomość na adres email z linkami do pobrania plików. Pliki można wtedy pobrać również z panelu klienta.

Nie mogę pobrać plików. O co chodzi?

Jeżeli pobieranie rozpoczyna się normalnie, ale kończy niekompletnymi plikami, sprawdź swoje połączenie internetowe. W razie powtarzających się problemów, napisz do nas na nasz adres email. Postaramy się jakoś pomóc. (:

Jeżeli pobieranie nie rozpoczyna się w ogóle, twój link mógł wygasnąć. Pobierz pliki z panelu klienta lub napisz do nas o nowy link.

Pobrał mi się jakiś .zip - Jak to otworzyć?

Ebooki wysyłamy w 3 różnych formatach, a audiobooki mają oddzielny plik dla każdego rozdziału. Z tego powodu pakujemy je do archiwum zip, żeby można było je pobrać razem.
Archiwum zip należy wypakować, co można wykonać dowolną aplikacją do rozpakowywania tego typu plików. Format zip jest bardzo popularny, dlatego nie powinno to sprawić problemów.

W jakich formatach dostępne są ebooki?

Ebooki dostępne są w formatach PDF, EPUB i MOBI.

PDF wygodnie się czyta na komputerze.
EPUB to format dopasowany do czytników oraz aplikacji do czytania ebooków
MOBI to format przeznaczony na czytniki Kindle.

Kupując raz otrzymujesz dostęp do ebooka we wszystkich tych trzech formatach.

Co polecacie do czytania ebooków na telefonie?

Testowaliśmy ebooki na aplikacjach Moon+ Reader oraz ReadEra i jesteśmy z nich całkiem zadowoleni.

Kto czyta audiobooka?

Audiobooka czyta Wojciech Wróbel - prowadzący kanału Nie wiem, ale się dowiem!

Książka mi się nie podoba i żałuję zakupu. Czy mogę ją zwrócić?

Na niewiem.pl możesz zwrócić produkt cyfrowy w ciągu 30 dni i otrzymać pełny zwrot środków! Musisz nam tylko napisać co Ci się w niej nie podoba. Szczegóły tutaj.

Zamówienie jest opłacone, ale nie otrzymałem/am żadnych wiadomości na adres email. Gdzie są moje pliki?

Trafiły do spamu?

Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce email. Nasze wiadomości automatyczne czasem tam lądują.

Nie ma w spamie.

Czy adres email wpisany w zamówieniu był prawidłowy? Czasem zdarza się zrobić literówkę, ale bez obaw! Napisz do nas na nasz adres email i podaj swój numer zamówienia. Coś poradzimy. (:

Mam uwagi co do książki. Gdzie mogę je kierować?

Uwagi do książek możesz kierować na nasz adres email lub przez formularz kontaktowy na stronie.

Kiedy będą następne książki?

Najszybciej jak tylko damy radę! Chcemy często wydawać kolejne książki, ale jeszcze bardziej nam zależy na tym, żeby były one porządne. Na kanale odcinki czasem są odsuwane w czasie, jeżeli nie są wystarczająco dobre, i z książkami jest tak samo. (:

Czy jak napiszę do was, moją wiadomość przeczytają Wojciech i Mateusz z NWASD?

Wojciech i Mateusz nie zapuszczają się do skrzynki mailowej niewiem.pl. Oczywiście staramy się przekazywać im wszystko co do nas dla nich dociera. Jeżeli chcesz skontaktować się z nimi bezpośrednio, adres mailowy kanału jest w opisie pod każdym filmem!

Czy można do was pisać w sprawie współpracy z kanałem?

Zapytania w sprawie współpracy z kanałem Nie wiem, ale się dowiem! prosimy kierować na adres mailowy podany na kanale youtube.

Czy pojawią się jeszcze jakieś nowe bobrowe ciuchy lub powrócą stare?

Na ten moment nie planujemy wypuszczania kolejnych produktów fizycznych i nie przewidujemy nowych nakładów starych produktów, ale nie wykluczamy, że w przyszłości mogą pojawić się jakieś dropy.

Chcę wymienić koszulkę/bluzę na inny rozmiar. Co trzeba zrobić?

To możliwe. Skontaktuj się z nami, podaj swój numer zamówienia i rozmiar, na jaki chcesz wymienić produkt. Szczegóły wymiany tutaj.

Nie widzę tutaj odpowiedzi na moje pytanie

W takim razie nie wahaj się i napisz do nas na ,!